Krisenkommunikation

Die Arten von Krisen, die ein Krankenhaus bewältigen muss, können vielfältig sein. Von Reputationsrisiken durch negative Berichterstattung in den Medien, medizinischen Zwischenfällen, Personalengpässen, finanziellen Herausforderungen, die die Nachhaltigkeit des Krankenhauses gefährden bis hin zur Insolvenz.

Wir verstehen die einzigartigen Sensibilitäten in der Krisenkommunikation des Krankenhauses und arbeiten eng mit Krankenhausleitungen und Kommunikationsteams zusammen.

Unser Ziel ist es, Ihnen die kommunikativen Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die Sie benötigen, um Krisen effektiv zu managen und das Vertrauen Ihrer Patienten, Mitarbeitenden und der Öffentlichkeit zu erhalten.

Unser Team von erfahrenen Kommunikationsexperten bietet maßgeschneiderte Lösungen für Krankenhäuser, um in Krisensituationen schnell und angemessen zu reagieren.

Krisenkommunikationsplanung: Entwicklung maßgeschneiderter Krisenkommunikationspläne und zielgruppengerechter Kernbotschaften, auf die spezifischen Risiken und Bedürfnisse Ihres Krankenhauses zugeschnitten.

Kommunikationstraining: Schulung von Mitarbeitern in der Krisenkommunikation, um unter Druck klar und professionell zu kommunizieren.

Interne Kommunikation: Entwicklung von sprachlichen Inhalten und Schulungen für Führungskräften, um sicherzustellen, dass sie über die neuesten Entwicklungen informiert sind und angemessen auf Rückfragen reagieren können.

Externe Kommunikation: Entwicklung von Nachrichtenmaterialien, Pressemitteilungen und Social-Media-Inhalten, um die Öffentlichkeit über Krisensituationen zu informieren.

Wir unterstützen Sie dabei Ihr Krankenhaus
durch schwierige Zeiten zu führen.

Denn effektiv auf Krisen zu reagieren und transparent zu kommunizieren, ist aus vielfältiger Sicht entscheidend und hat einen großen Einfluss auf essentielle Faktoren.

Mitarbeiterengagement und -sicherheit: Ein effektives Krisenmanagement zeigt den Mitarbeitenden, dass das Unternehmen ihre Sicherheit und Wohlbefinden ernst nimmt. Dies trägt dazu bei, die Mitarbeiterbindung aufrechtzuerhalten und ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.

Schadensbegrenzung: Krisenmanagement ermöglicht es durch schnelle Reaktionen und klare Maßnahmen negative Auswirkungen auf den Betrieb, den Ruf und die finanzielle Stabilität zu reduzieren.

Vertrauenserhalt: Eine effektive Krisenreaktion trägt dazu bei, das Vertrauen der Patienten, Mitarbeitende, Zuweiser und anderer Stakeholder zu bewahren oder wiederherzustellen. Transparente Kommunikation und zielgerichtete Maßnahmen zeigen, dass das Unternehmen die Kontrolle über die Situation hat.

Schutz des Rufes: Der Ruf eines Krankenhauses ist von entscheidender Bedeutung für den betrieblichen Erfolg. Krisenmanagement ermöglicht es, den Ruf zu schützen, indem unmittelbare und langfristige Auswirkungen auf das Ansehen des Krankenhauses minimiert werden.

Operative Kontinuität: Durch eine gut durchdachte Krisenreaktion kann die betriebliche Kontinuität bestmöglich gewahrt werden und der Betrieb aufrechterhalten werden.

Lernprozess für die Zukunft: Das Durchleben von Krisensituationen bietet die Möglichkeit sich für zukünftige Herausforderungen besser vorzubereiten und die gewonnenen Erkenntnisse zur Stärkung der Unternehmensresilienz einfließen zu lassen.

Sprechen Sie mit uns!

Wir sind nicht nur konzeptionell stark, sondern unterstützen Sie auch tatkräftig durch praxisnahe Maßnahmen in der Umsetzung.

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