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Klar, wertschätzend und wirkungsvoll kommunizieren
Kommunikation ist der Schlüssel zu wirksamer Führung, besonders in stressigen und anspruchsvollen Krankenhausalltag. Doch gerade hier kommt es häufig zu Missverständnissen, Konflikten und ineffizienter Zusammenarbeit.
Dieses Seminar vermittelt die Grundlagen professioneller Kommunikation. Von bewusster Selbstreflexion über klare Gesprächsführung bis hin zur konstruktiven Rückmeldung.
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Sich verständlich machen, Missverständnisse vermeiden, Vertrauen aufbauen.
Ob im Team, mit Vorgesetzten oder in Patientengesprächen: zielgruppensensitive Kommunikation kann Vertrauen aufbauen, Beziehungen stärken und die Zusammenarbeit steigern. Dieses Seminar vermittelt die wichtigsten Grundlagen der professionellen Kommunikation im Gesundheitswesen. Teilnehmende lernen, Kommunikationsbarrieren zu erkennen und ihre Wirkung in beruflichen Kontexten gezielt zu verbessern.
✔ Kommunikation als Prozess, der auf individueller Wahrnehmung beruht
✔ Die Wirkung von Rollen, Rollenbildern, Ton, Körpersprache und Setting
✔ Strategien, die eine gelingende Kommunikation im Gesundheitswesen fördern
✔ Eine wertschätzende Kommunikations- und Feedbackkultur im Team etablieren
✔ Mit herausfordernden Kommunikationssituationen lösungsorientiert umgehen
Die Teilnehmenden erlangen ein neues Grundverständnis von Kommunikation und sind sensibilisiert für ihren möglichen Einflussrahmen, natürliche Begrenzungen und der Notwendigkeit der Absicherung von kommunikativen Prozessen. Sie erlernen unterstützende Strategien für die Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen, z. B. das konstruktive Setting, die Gesprächsstruktur, Methoden der Gesprächsführung wie offene Fragen / funktionale Fragetechniken. Sie sind in der Lage mit „schwierigen“ Kommunikationssituationen (sachlich, zeitlich, sozial, emotional) zielgruppenzentriert und lösungsorientiert umzugehen.
✦ Führungskräfte, die ihre Kommunikationskompetenz verbessern möchten
✦ Teams, die durch klare Kommunikation effizienter zusammenarbeiten wollen
✦ Entscheider*innen, die bewusst eine wertschätzende Kommunikationskultur fördern möchten
Dozentinnen:
Andrea Eisenhardt (Profil)
Termine:
11. März 2026
06. Oktober 2026
09:30 Uhr – 17:30 Uhr
Standort:
Münster
Lippstädter Str. 42
Verpflegung während des Seminars inklusive.
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