Beschreibung
Souverän agieren, Vertrauen erhalten, professionell kommunizieren
Pandemien, gesellschaftliche Transformationen, wirtschaftliche Engpässe, zunehmende Unsicherheit – Krisen sind im Krankenhaus längst keine Ausnahme mehr. Doch gerade im Gesundheitswesen bedeutet Krisenkommunikation mehr als schnelle Reaktion – sie entscheidet über Vertrauen, Orientierung und letztlich über die Sicherheit von Patient*innen und Mitarbeitenden. In stressigen Situationen eskaliert Kommunikation schnell, Missverständnisse entstehen und Unsicherheiten breiten sich aus. Doch mit der richtigen Strategie lassen sich Krisen gezielt managen. Strategische Planung, klare Prozesse und authentische Kommunikation sind essenziell, um Krisen nicht nur zu bewältigen, sondern sie als steuerbare Ressource zu nutzen.
Seminarinhalte – Was Sie erwartet:
✔ Grundlagen strategischer Kommunikation – Beobachtung, Reflexion, Steuerung in Krisenzeiten
✔ Phasen einer Krise verstehen – Entstehung, Verlauf und Auswirkungen auf die Organisation
✔ Authentizität & Konsistenz in der Kommunikation – Wie Botschaften Vertrauen schaffen oder zerstören
✔ Krisenkommunikation als Steuerungsinstrument – Kontrolle über die Krise und Handlungsfähigkeit erhalten
✔ Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen – Patient*innen, Mitarbeitende, Medien & Öffentlichkeit
✔ Best & Bad Practices der Krisenkommunikation – Fallanalysen und interaktive Workshops zu echten Szenarien
✔ Resilienz und Krisenprävention – Strategien zur Früherkennung und Krisenfestigkeit in Organisationen
✔ Nach der Krise ist vor der Krise – Strategisches Kommunikationsmanagement für nachhaltige Sicherheit
Ob Notfall, personelle Krise oder interne Umstrukturierung – wer Krisenkommunikation beherrscht, sichert Stabilität und Vertrauen. Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Methoden und bietet Raum für die Bearbeitung realer Szenarien aus dem Klinikalltag.
Für wen ist das Seminar geeignet?
✦ Führungskräfte, die in Krisensituationen sicher und souverän kommunizieren müssen
✦ Entscheider*innen, die eine strategische Krisenkommunikation etablieren möchten
✦ Fach- und Führungskräfte in der Krankenhausverwaltung, die für interne und externe Kommunikation verantwortlich sind
Dozentin: Sonja Küpfer (Profil)
Termine: 11. April 2025 & 30. Oktober 2025
Veranstaltungsort: Münster (Lippstädter Str. 42), die Verpflegung während des Seminars ist inklusive, gerne unterstützen wir Sie mit passenden Hotelempfehlungen in der Nähe
Zeitplan: 10 Uhr-17 Uhr
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